BARIERE ÎN DIGITALIZAREA ADMINISTRAȚIEI PUBLICE DIN ROMÂNIA

Abstract

Această lucrare se concentrează asupra provocărilor întâlnite în procesul de digitalizare a administrației publice din România. Scopul lucrării este de a analiza obstacolele care apar cel mai frecvent în procesul de implementare a serviciilor publice digitale și de a identifica posibile soluții pentru gestionarea acestor provocări. Pentru a atinge aceste obiective este însă nevoie de parcurgerea unor studii prealabile, astfel că, partea teoretică va cuprinde atât clarificări asupra noțiunilor de “servicii publice”, respectiv „e-Guvernare”, cât și informații despre situația României în ceea ce privește cadrul legal pentru digitalizarea administrației publice și nivelul serviciilor publice digitale, măsurat prin indicatorul DESI. Ca și studiu de caz, tema cercetării abordează, într-o manieră descriptivă, experiența Primăriei Sectorului 6 din București asupra dificultăților întâmpinate în calea unei administrații publice digitale eficiente – de la obstacole financiare până la confruntarea cu lipsa încrederii cetățenilor în sistemul administrativ românesc. Prin intervievarea factorilor de decizie, funcționarilor publici și utilizatorilor implicați în procesul de digitalizare la nivelul Primăriei Sectorului 6, lucrarea investighează atitudinile, percepțiile și experiențele acestora în fața schimbărilor tehnologice. Rezultatele cercetării pot contribui la identificarea soluțiilor pentru depășirea acestor bariere și la promovarea unei transformări digitale durabile în cadrul administrației publice din Romania, având în vedere faptul că studiul de caz a fost efectuat asupra unei instituții publice de la nivel local care a reușit să treacă de la serviciile publice tradiționale la dezvoltarea unei aplicații mobile (eSector6) pentru accesarea serviciilor digitale.