Analiza impactului inteligenței artificiale asupra eficienței serviciilor publice

Abstract

Această lucrare de licență abordează perspectiva impactului potențial al inteligenței artificiale asupra eficienței serviciilor publice, cu obiectivul de a anticipa și analiza schimbările aduse de această tehnologie în administrația
publică. Scopul acestei cercetări este de a identifica și analiza așteptările privind impactul inteligenței artificiale asupra eficienței serviciilor publice, punând accent pe îmbunătățirile anticipate în procesele administrative și posibilele schimbări în experiența utilizatorilor. Lucrarea se bazează pe o analiză detaliată a literaturii existente în domeniul inteligenței artificiale și al managementului public. Voi explora cercetările anterioare privind adoptarea inteligenței artificiale în diverse sectoare și voi examina exemple de implementare în alte jurisdicții. Metodologia de cercetare implică analiza detaliată a literaturii de specialitate și analize comparative pentru a evalua implementările existente ale inteligenței artificiale în serviciile publice, cu accent pe chatbot-uri. Rezultatele anticipate indică posibile îmbunătățiri semnificative ale eficienței serviciilor publice odată cu implementarea inteligenței artificiale. Cu toate acestea, se conturează și preocupări legate de aspecte precum securitatea datelor, transparența și ajustarea la schimbările sociale. Această lucrare aduce în discuție implicațiile și beneficiile potențiale ale implementării inteligenței artificiale în furnizarea serviciilor publice, cu un accent pe soluțiile practice oferite de chatbot-uri. Contribuția esențială a acestei lucrări constă în anticiparea și evaluarea impactului potențial al inteligenței artificiale asupra serviciilor publice. Prin abordarea echilibrată a așteptărilor și preocupărilor, lucrarea oferă o perspectivă informată pentru cei interesați schimbările tehnologice în administrația publică.