Digitalizarea Comunicării în Administrația Publică — Studiu de caz: Ministerului Apărării Naționale din România

Abstract

Lucrarea de față își propune să analizeze modul  în care Ministerul Apărării Naționale (MApN) din România folosește rețelele sociale, evidențiind rolul deosebit de important al digitalizării administrației publice, punând accent pe relațiile publice. Practic, studiul își propune să determine și să exploreze modul în care platformele sociale contribuie la creșterea transparenței în comunicare și contribuie la consolidarea unui dialog autentic între cetățeni și instituțiile publice. Prin examinarea concretă a conținutului oficial de tip postări, interviurilor calitative, a observațiilor și analizelor luate din texte de specialitate, precum și analizelor cantitative ale comentariilor pe platforme media online, această lucrare de cercetare urmărește să identifice modele eficiente de comunicare și percepția publicului despre modul în care comunică MApN. Rezultatele vor determina  modul în care conexiunea umană și adaptarea la mediul digital printr-o utilizare mult mai eficientă a rețelelor sociale pot modela percepția cetățenilor, micșorând distanța instituțională și sporind încrederea în administrația publică. Rezultatele urmăresc să contribuie la digitalizarea comunicării publice, sugerând nevoia de implementare a mai multor factori de luare a deciziilor precum strategiile digitale logice, intervențiile corecte și rapide în spațiul public, dar și mesajele transparente, coerente, clare și bine proporționate pentru a menține o interacțiune constantă cu publicul țintă. Lucrarea oferă o perspectivă concretă și clară în ceea ce privește percepția publicului asupra Ministerului Apărării Naționale prin modul de interacțiune cu rețelelor sociale. Abordarea eficientă și examinarea interacțiunilor pe platformele sociale oferă o analiză concretă în domeniul comunicării instituționale. Lucrarea este bazată pe o documentație riguroasă și o cercetare a datelor reale, lucrarea de cercetare împartăsește utilitatea și aplicabilitatea certă a concluziilor.