MĂSURAREA PERFORMANȚEI ÎN E-GUVERNARE

Abstract

În contextul actual al transformării digitale accelerate, măsurarea performanței sistemelor de e-guvernare a încetat să mai fie o simplă opțiune administrativă, devenind un instrument necesar și obligatoriu pentru fundamentarea politicilor publice și optimizarea investițiilor guvernamentale. Această lucrare de cercetare își propune să analizeze mecanismele de evaluare a succesului inițiativelor de guvernare electronică, adoptând o perspectivă comparativă la nivel internațional. Punctul central al investigației este reprezentat de trecerea de la viziunea tradițională a New Public Management, axată pe reducerea costurilor, către modele moderne de creare a „valorii publice” prin intermediul tehnologiei. Din punct de vedere metodologic, cercetarea integrează analiza datelor secundare furnizate de organisme internaționale precum Comisia Europeană, prin Indexul Economiei și Societății Digitale (DESI), și Organizația Națiunilor Unite, prin E-Government Development Index (EGDI). Studiul examinează corelația directă dintre strategiile de implementare a serviciilor publice digitale și indicatorii de impact în România și Polonia. Această analiză comparativă servește drept fundament pentru evaluarea stadiului actual al digitalizării în România, identificând decalajele structurale și operaționale care persistă în raport cu standardele europene. Obiectivul central al lucrării constă în evaluarea comparativă a performanței e-guvernării, prin utilizarea indicilor compoziți EGDI și DESI, cu scopul de a evidenția dimensiunile care depășesc simpla dezvoltare a infrastructurii tehnice, precum interoperabilitatea sistemelor, transparența administrativă, securitatea datelor și gradul de utilizare a serviciilor publice digitale de către cetățeni. Rezultatele cercetării relevă faptul că performanța e-guvernării nu este determinată exclusiv de nivelul de sofisticare tehnologică, ci mai ales de capacitatea administrației publice de a transforma digitalizarea într-un instrument funcțional, orientat către utilizator și capabil să reducă sarcinile birocratice. Concluziile lucrării evidențiază un set de bune practici și formulează recomandări relevante pentru autoritățile publice, subliniind importanța unei guvernanțe digitale bazate pe date și indicatori de performanță, în vederea asigurării sustenabilității și eficacității serviciilor publice digitale pe termen lung.