Administrația publică inteligentă - oportunitate sau amenințare

Abstract

Lucrarea explorează integrarea inteligenței artificiale (IA) în administrația publică, subliniind importanța tehnologică pentru eficientizarea proceselor și îmbunătățirea serviciilor publice. Obiectivul principal este de a evidenția impactul IA asupra reformei administrației publice și a modului în care contribuie la o guvernare centrată pe cetățean. Cercetarea se bazează pe concepte precum e-guvernare și Smart Governance, incluzând referințe și cercetări privind bune practici internaționale, riscurile și provocările asociate IA, precum și strategii de adopție. Metodele principale de cercetare au fost observația și analiza de documente. Detalierea acestor concepte este fundamentată pe literatura de specialitate și pe implementări relevante din diferite state. Studiul reprezintă o analiză conceptuală, examinând cazurile relevante la nivel internațional privind utilizarea inteligenței artificiale în administrația publică, în diverse domenii de activitate și evidențiind varietatea de proiecte implementate cu succes în state din Europa, Asia sau America de Nord. În ceea ce privește implicațiile cercetării, studiul oferă perspective utile pentru cercetători, profesori și practicieni interesați de transformarea digitală a administrației publice, oferind exemple concrete și o strategie de implementare a IA, bazată pe o schemă logică necesară proiectelor în domeniu. Valoarea esențială a lucrării constă în evidențierea rolului transformator al IA în sectorul public, identificând oportunități și provocări pentru o guvernare eficientă, transparentă și centrată pe cetățean, oferind astfel un start teoretic pentru toți actorii implicați. Din punctul de vedere al rezultatelor cercetării, acestea subliniază rolul IA în optimizarea serviciilor publice, personalizarea interacțiunilor cu cetățenii și sporirea eficienței decizionale. Au fost identificate riscurile privind securitatea datelor, costurile, competențele digitale și aspectele etice ale IA, precum și provocările asociate acestor riscuri. Totodată exemplele de bune practici pentru implementarea treptată și transparentă a tehnologiilor bazate pe modele IA pot constitui bazele oricărui proiect de reformă a administrației publice.