Utilizarea Sase Sigma in administratia publica

Authors

  • Larisa-Florentina BADEA (BUTNARIU) Școala Națională de Studii Politice și Administrative, Bucureşti, România

Keywords:

Șase Sigma, administrație publică, eficiență, proces, strategie

Abstract

In prezent sistemul administrativ romanesc trece printr-o criza fara precedent odata cu raspandirea la nivel global al coronavirusului Sars- Cov II, moment pentru care institutiile publice nu au fost pregatite sa asigure cererile si nevoile tuturor cetatenilor. In ciuda faptului ca o parte dintre serviciile publice pot fi solicitate prin intermediul platformelor online ale institutiilor (fapt benefic pentru perioada starii urgenta in care programul cu publicul a fost inchis), nu toti cetatenii au acces la internet. In cadrul acestei lucrari imi propun sa analizez modul in care utilizarea metodei Six Sigma si a instrumentelor sale in cadrul administratiei publice poate eficientiza procesul administrativ in ceea ce priveste inregistrarea si rezolvarea cererilor cetatenilor in contextul imposibilitatii deplasarii acestora la sediul institutiei si a utilizarii unei platforme online. Astfel, cu ajutorul Sase Sigma poate fi implementata o strategie de pregatire a institutiilor publice pentru situatiile de criza prin instruirea functionarilor publici pentru o mai buna gestionare a cererilor si problemelor cetatenilor (atat la nivel online, cat si la ghiseu).

Downloads

Published

2023-04-01

Issue

Section

Articles

How to Cite

[1]
BADEA (BUTNARIU), L.-F. 2023. Utilizarea Sase Sigma in administratia publica. Smart Cities International Conference (SCIC) Proceedings. 8, (Apr. 2023), 27–35.

Similar Articles

1-10 of 89

You may also start an advanced similarity search for this article.